01
ESTRATEGIA
Definir el problema, la audiencia, las restricciones del sistema y el resultado esperado.
CRM / CICLO DE INGRESOS
Tu CRM debería mover los ingresos hacia adelante — no solo guardar contactos.
Marketing necesita visibilidad después del lead. Ventas necesita contexto antes de la conversación. Liderazgo necesita claridad sobre el pipeline. El CRM es donde esas realidades deberían volver a conectarse.
Conecta la captura de leads, el seguimiento, el contexto del pipeline y la retroalimentación a marketing.
CAPTURAR → DERIVAR → DAR SEGUIMIENTO → PIPELINE → RETROALIMENTACIÓN
EL SISTEMA / DIAGNÓSTICO
Conecta el lead con la venta — y luego devuelve la verdad a marketing.
La relación entre las partes es la explicación.
El CRM debe conservar la fuente, la intención, el responsable y el resultado, para que marketing y ventas trabajen desde el mismo contexto del cliente.
CAPTURAR
DERIVAR
SEGUIMIENTO
PIPELINE
RETROALIMENTACIÓN
La pregunta que el sistema debe responder: ¿qué cambió para el negocio después de este paso?
CAPTURAR
DERIVAR
SEGUIMIENTO
PIPELINE
RETROALIMENTACIÓN
PUNTO DE VISTA
Empieza por lo que está pasando. No por la plataforma.
Empieza por lo que está pasando. No por la plataforma.
Marketing necesita visibilidad después del lead. Ventas necesita contexto antes de la conversación. Liderazgo necesita claridad sobre el pipeline. El CRM es donde esas realidades deberían volver a conectarse.
¿Cuál es el resultado de negocio?
¿Dónde se pierde el contexto?
¿Qué parte debería cambiar primero?
¿Cómo se ve que esto funcione bien?
CAPACIDADES / EN CONTEXTO
La capacidad solo es útil cuando cambia el sistema.
02
DESARROLLO
Crear o configurar lo que realmente necesita existir.
03
CONEXIÓN
Integrar los sistemas alrededor para que el contexto no se pierda.
04
MEDICIÓN
Instrumentar el resultado y crear un ciclo de retroalimentación.
PRUEBA / MOSTRAR ANTES DE AFIRMAR
MOSTRAR ANTES DE AFIRMAR
Problema → diagnóstico → conexión → resultado.
Problema → diagnóstico → conexión → resultado.
PROBLEMA
Describe la fricción operativa, no el entregable que se pidió.
QUÉ ENCONTRAMOS
Muestra el diagnóstico y la relación del sistema que faltaba.
QUÉ CAMBIÓ
Haz visible la intervención como un cambio conectado.
RESULTADO DE NEGOCIO
Presenta el resultado con contexto. Sin teatro de KPIs.
PROBLEMA
Haz este paso visible y específico.
QUÉ ENCONTRAMOS
Haz este paso visible y específico.
QUÉ CAMBIÓ
Haz este paso visible y específico.
RESULTADO DE NEGOCIO
Presenta el resultado con contexto.
SIGUIENTE / CONVERSACIÓN
¿Qué está frenando el crecimiento?
Empieza por el problema. Juntos podemos definir qué capacidad — o combinación de capacidades — merece atención.
Empieza por el problema. Juntos definimos qué capacidad merece atención.
Cuéntanos qué estás resolviendo