CASE STUDY / CONTEXTO
El sistema original generaba actividad — pero no suficiente claridad.
Esta plantilla se estructura alrededor de contexto, diagnóstico, intervención y consecuencia de negocio. Nunca debería leerse como una pieza para un premio de diseño.
Esta plantilla se estructura alrededor de contexto, diagnóstico, intervención y consecuencia de negocio.
01 / CONTEXTO
Empezar por lo que estaba pasando en el negocio.
¿Quién es la empresa? ¿Qué sistema existía? ¿Qué estaba fallando, ralentizando el proceso u ocultando información?
EL RETO
El tráfico crecía, pero la fricción en el descubrimiento de producto y en el checkout limitaba la conversión rentable.
Empezar por lo que estaba pasando en el negocio.
¿Quién es la empresa? ¿Qué sistema existía? ¿Qué estaba fallando, ralentizando el proceso u ocultando información?
EL RETO
El tráfico crecía, pero la fricción en descubrimiento y checkout limitaba la conversión rentable.
02 / LO QUE ENCONTRAMOS
Diagnóstico antes de ejecución.
SYSTEM TEARDOWN / DIAGNÓSTICO
El problema era una ruta rota a través del sistema.
ADQUISICIÓN
tráfico + inversión
DESCUBRIMIENTO
fricción
CHECKOUT
abandono
CRM
contexto perdido
REVENUE
verdad aislada
LO QUE ENCONTRAMOS
Calidad del lead invisible
LO QUE ENCONTRAMOS
Sin retroalimentación hacia adquisición
LO QUE ENCONTRAMOS
Tiempo de respuesta lento
LO QUE ENCONTRAMOS
Fricción en la conversión
Diagnóstico antes de ejecución. El mapa hace visibles las relaciones que faltaban.
ADQUISICIÓN
DESCUBRIMIENTO
CHECKOUT
CRM
REVENUE
03 / LO QUE CAMBIÓ
Hacer visible la intervención.
LO QUE CONECTAMOS
La ruta se reconstruyó como un solo sistema.
ADS
demanda
SITIO WEB
convierte
ASIGNACIÓN
contexto
CRM
pipeline
VENTAS
cierra
REVENUE
valor
REVENUE.return() → adquisición recibe el resultado
El retorno hace que la siguiente decisión sea diferente.
04 / RESULTADO DE NEGOCIO
03 / RESULTADO DE NEGOCIO
El resultado necesita contexto — no un número flotante.
La conversión aumentó después de rediseñar el descubrimiento de producto y el checkout — mientras la inversión en adquisición se mantuvo estable.
La conversión aumentó después de rediseñar descubrimiento y checkout — mientras la inversión en adquisición se mantuvo estable.